Оферта

УТВЕРЖДЕНО
Приказом Физического лица-предпринимателя
Ленгер Н.М. № 10/25
от 1 октября 2025 года

ДОГОВОР
Публичной оферты

Настоящий Договор публичной оферты о торговле товарами, осуществляемой фирмами почтового заказа либо через сеть Интернет, устанавливает условия и порядок торговли товаром на Платформе, расположенной в сети Интернет по адресу: https://basefurniture.com.ua (далее – «Платформа»), и является публичной офертой Физического лица-предпринимателя в лице Ленгер Натальи Михайловны, как оператора Платформы (далее – «Оператор», идентификационный код – 2877511209) для неопределённого круга лиц в понимании ст. 633, 641, 644 Гражданского кодекса Украины, заключить Договор публичной оферты в сфере торговли товарами, осуществляемой фирмами почтового заказа либо через сеть Интернет (далее – «Договор») на нижеследующих условиях:

1. Общие положения

1.1. Отношения между Покупателями и Продавцом строятся на основе Договора публичной оферты.
1.2. Договор публичной оферты является публичным договором, регулируемым ст. ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины.
1.3. Условия публичного договора одинаковы для всех.
1.4. Приобретая Товары Продавца, Вы акцептуете условия настоящего Договора и подтверждаете, что ознакомлены с ним и согласны с его условиями.
1.5. В Договоре используются термины в следующем значении:
   Платформа – официальная веб-страница Оператора, находящаяся в сети Интернет по адресу https://basefurniture.com.ua, на которой Продавцы размещают информацию о своём товаре, его стоимости, а также способе получения. Воспользовавшись конкретным предложением, Клиент акцептует условия настоящего Договора.
   Администрация – оператор платформы интернет-магазина https://basefurniture.com.ua, осуществляющий управление веб-сайтом, обеспечивающий его техническое и организационное функционирование, а также предоставляющий информационную и консультационную поддержку пользователям.
   Покупатель – любое физическое лицо, приобретающее товар Продавца, оплачивающее товар на банковский счёт Продавца, тем самым выражая намерение акцептовать настоящий Договор.
   Продавец – любой субъект хозяйственной деятельности, осуществляющий продажу Товаров путём размещения соответствующих предложений на Платформе.
   Товары – товары, относящиеся к категории мебели, их составные части и комплектующие, предметы декора и иные товары, продаваемые Продавцом в пользу Покупателей; перечень, описание и стоимость которых указываются исключительно на Платформе в виде предложений, публикаций или постов.
   Акцепт Договора – под акцептом настоящего Договора понимается оплата Товара Продавца в соответствии с объявлением, предложениями или публикацией, размещёнными на Платформе.
   Личный кабинет – кабинет в виде персонального раздела Покупателя на Платформе. В личном кабинете отображается персональная информация Покупателя и статус размещённых заказов.

2. Предмет договора

2.1. Настоящий договор является публичным договором, который считается заключённым между Продавцом, с одной стороны, и Покупателем – с другой, с момента Акцепта последним всех без исключения условий и положений данного Договора и Приложений к нему.
2.2. По настоящему Договору Продавец обязуется продать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором и законодательством Украины.
2.3. Продавец осуществляет торговлю Товарами по настоящему Договору в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и договорённостями, установленными между Оператором Платформы, Покупателем и Продавцом.

3. Порядок оформления товара и получения вознаграждения Продавцом

3.1. Оператор Платформы может осуществлять продажу Товаров как самостоятельно, так и предоставлять доступ для продажи, оформления и отправки Товаров, а также получения прибыли иными Продавцами.
3.2. Покупатель обращается к Продавцу любым удобным способом связи, опубликованным на Платформе, и принимает условия, указанные в опубликованном объявлении, публикации либо предложении Продавца, а также в настоящем Договоре.
3.3. Для оформления заказа Покупатель может зарегистрироваться на Платформе (с целью дальнейшего использования собственного учётного профиля для оформления заказов, их отслеживания и т. п.) либо заполнить соответствующую форму, предоставив необходимые данные без регистрации и создания учётной записи. Регистрация необходима для доступа Покупателя к персонализированной информации и предоставления дополнительных возможностей при взаимодействии с Платформой. Оформить заказ на Товар могут как зарегистрированные Покупатели, так и не прошедшие регистрацию.
3.3.1. Покупатель при регистрации на Платформе указывает свои персональные данные: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты либо иной идентификатор, предусмотренный на Платформе, а также пароль, за безопасность которых Покупатель несёт ответственность. Покупатель обязуется предоставить точную информацию о себе. Продавец не несёт ответственности за корректность данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
3.3.2. Все данные, предусмотренные п. 3.3.1 настоящего Договора, собираются Оператором Платформы и передаются Продавцу, а также хранятся на серверных мощностях Оператора согласно правилам, изложенным в политике конфиденциальности.
3.3.3. После подтверждения заказа Покупателю может предоставляться информация об ориентировочной дате доставки путём направления сообщения на электронный адрес или номер телефона, либо телефонного звонка на номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа.
3.4. Продавец, получив обращение от Покупателя, информирует его об условиях Договора и получает согласие на обработку персональных данных (в т. ч. в устной форме), при необходимости предоставляет информацию о Товарах (стоимость, сроки доставки и прочее).
3.5. Оплата за Товар может осуществляться в:
— безналичной форме на расчётный счёт Продавца;
— на сайте (возможна оплата частями через ПриватБанк или Monobank);
— наложенным платежом.
3.5.1. Наложенный платёж осуществляется в следующем порядке:
— Предоплата в размере 30 % от общей суммы стоимости Товара на расчётный счёт Продавца при наличии Товара на складе; оставшиеся 70 % Покупатель оплачивает при получении Товара наложенным платежом. В случае изготовления Товара на заказ Покупатель обязан внести предоплату в размере 50 % от общей суммы стоимости Товара, оставшиеся 50 % Покупатель оплачивает при получении Товара наложенным платежом.
3.6. Расчёт за Товар осуществляется в национальной валюте Украины – гривне.
3.7. Стоимость Услуг не включает какие-либо комиссии, взимаемые банками или платёжными системами за проведение платежа и/или конвертацию валют. Комиссионные расходы по осуществлению платежей по настоящему Договору Покупатель оплачивает дополнительно.
3.8. Стоимость Товара указана на Платформе без учёта расходов на транспортировку Товара до Покупателя. Транспортные расходы оплачиваются Покупателем отдельно, если иное прямо не указано Продавцом при осуществлении Покупателем заказа.
3.9. После подтверждения и оформления заказа Покупатель получит электронное письмо с информацией о совершённом заказе. Покупателю следует внимательно прочитать данное сообщение. В случае обнаружения ошибок в заказе необходимо незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте, указанной в настоящем Договоре, либо воспользовавшись онлайн-формой на Платформе.
3.10. Если заказ был оформлен Покупателем неверно или не был получен Продавцом, а денежные средства были списаны со счёта Покупателя, такие средства подлежат возврату Покупателю в полном объёме.
3.11. Отменить или изменить заказ невозможно, если он уже находится на стадии подготовки. Однако Товар может быть возвращён в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
3.12. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец может аннулировать заказ (в т. ч. соответствующую его часть) Покупателя, уведомив его об этом в течение 30 рабочих дней с момента осуществления заказа. В случае, если Покупатель оплатил стоимость Товара при оформлении заказа, Продавец по своему усмотрению:
— возмещает Покупателю уплаченную стоимость Товара, аннулированного в заказе, независимо от причины отсутствия Товара;
— либо уведомляет Покупателя о возможности замены заказанного Товара иным Товаром с аналогичными характеристиками и стоимостью;
— либо уведомляет Покупателя о возможном продлении срока доставки Товара, по возможности (вместе с основным заказом либо отдельно от него), при этом продление срока доставки Товара не может превышать 30 рабочих дней.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:
— продать Покупателю Товары, размещённые на Платформе;
— обеспечить возможность оплаты за Товары на банковский счёт, через платёжную систему, в соответствии с настоящим Договором;
— обеспечить Покупателя полной информацией о продаваемых Товарах, их содержании, сроках изготовления и поставки, а также предоставить данные о Продавце для предъявления жалоб или требований;
— ознакомить с условиями настоящего Договора и получить разрешение на обработку персональных данных (в т. ч. в устной форме).
4.2. Продавец имеет право:
— вносить изменения в информацию, перечень и стоимость Товаров по собственному усмотрению в одностороннем порядке;
— в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае грубого нарушения Покупателем условий настоящего Договора;
— привлекать третьих лиц для исполнения условий настоящего Договора;
— заблокировать доступ к интернет-магазину Vihome Покупателю в случае выявления нарушения таким Покупателем обязанностей, указанных выше в настоящем пункте.
4.3. Оператор имеет право:
а) вносить изменения в Договор в одностороннем порядке;
b) проводить планово-профилактические работы, которые могут вызвать временные перебои в работе Платформы.
4.4. Покупатель обязуется:
— соблюдать все условия и требования настоящего Договора;
— ознакомиться с информацией о Товарах Продавца;
— принять Товары Продавца;
— оплатить Товары Продавца;
— предоставить достоверную информацию в соответствии с п. 3.3.1 настоящего Договора;
— при получении Товара провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки, вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки отсутствия повреждений товара, его целостности и комплектности;
— воздерживаться от иных действий, не предусмотренных настоящим Договором, но содержащих состав уголовного или административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы Продавца, Оператора, иных покупателей, третьих лиц.
— не размещать спекулятивные, недостоверные заказы либо заказы с целью мошенничества. Если у Продавца есть основания полагать, что Покупатель разместил соответствующий заказ, Продавец вправе отменить такой заказ и уведомить об этом компетентные государственные органы;
— не копировать, воспроизводить, создавать, перепубликовывать, загружать, распечатывать, публиковать, ретранслировать, записывать, передавать либо иным образом распространять веб-страницы или материалы на Платформе либо компьютерные коды или элементы, содержащиеся на Платформе, кроме как для личного использования, без предварительного письменного согласия Продавца;
— не изменять и не распространять изменённое наполнение (контент, материалы) на Платформе, в том числе, но не ограничиваясь, путём удаления логотипов и товарных знаков Продавца.
4.5. Покупатель имеет право:
— требовать от Продавца исполнения условий и положений настоящего Договора;
— заказывать Товары у любого Продавца, размещённого на Платформе;
— получать полную информацию относительно Товаров Продавца, их цены, сроков исполнения и любую иную информацию, касающуюся предмета Договора.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется Продавцом с использованием почтовых служб (Новая Почта/Укрпочта), транспортными компаниями (перевозчиком) либо собственными силами в пределах территории Украины.
5.2. При отправке Товара Продавец направляет Покупателю номер накладной, к которому привязан Товар.
5.3. Доставка Товара (в том числе возврат Товара) осуществляется за счёт Покупателя.
5.4. Стоимость доставки Товара Покупатель оплачивает согласно актуальным тарифам, указанным на сайте соответствующей службы доставки (Новой Почты/Укрпочты).
5.5. При доставке Товара силами перевозчика Покупатель в полном объёме и безоговорочно соглашается с правилами перевозчика относительно перевозки грузов (в т. ч. со стоимостью доставки).
5.6. Оплата стоимости доставки осуществляется Покупателем перевозчику самостоятельно при получении Товара. Точная стоимость доставки определяется перевозчиком.
5.7. Обязательства по передаче Товара Покупателю по Договору считаются выполненными, а также риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю в момент передачи Продавцом Товара перевозчику. Ответственность за доставку Товара до места доставки, определённого Покупателем, несёт перевозчик.
5.8. Приём Товара по количеству и качеству осуществляется в месте передачи Товара от Продавца (перевозчика) Покупателю. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего вскрыть её и непосредственно удостовериться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности. После получения Покупателем Товара претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.

6. Условия возврата товара

6.1. Возврат Товара, продаваемого Продавцом в пользу Покупателей Платформы, осуществляется согласно положениям Закона Украины «О защите прав потребителей», а также Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».
6.2. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя Товара (Продавца), либо фальсификации Товара, подтверждённой выводом экспертизы, Покупатель, в порядке и в сроки, установленные гарантийными обязательствами производителя Товара, с учётом условий Договора, имеет право по своему выбору требовать от Продавца:
— расторжения договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы;
— замены Товара на такой же Товар либо на аналогичный по характеристикам из имеющихся у Продавца.
6.3. В случае подтверждения Продавцом наличия у Товара существенных недостатков и при желании Покупателя относительно возврата средств, уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату последнему по указанным им реквизитам в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возврата Товара.
6.4. В случаях замены некачественного Товара оплата услуг перевозчика осуществляется за счёт Продавца. Данное правило не применяется к замене качественного Товара (в случаях, предусмотренных законом) – в таком случае возврат Товара осуществляется за счёт Покупателя, даже если доставка была бесплатной (за счёт Продавца).
6.5. Во всех случаях возврат Товара должен осуществляться в оригинальной упаковке, в которой Товар был получен, с сохранением товарного вида и потребительских свойств товара.
6.6. Покупатель имеет право на возврат Продавцу непродовольственных Товаров надлежащего качества, если он не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
6.6.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при отсутствии признаков его использования и при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков, плёнки, если не нарушена целостность упаковки как самого Товара, так и комплектующих к нему. Товар принимается при предъявлении Покупателем расчётного документа, выданного Покупателю вместе с проданным товаром. В случае, если товар не соответствует условиям, определённым в настоящем пункте, Продавец вправе отказать в возврате Товара.
6.7. Перечень Товаров, не подлежащих возврату на основаниях, предусмотренных в данном пункте, утверждён Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» (швейные и трикотажные изделия, пухо-перьевые изделия, ткани, постельное бельё и др.) в действующей редакции.
6.8. Рассмотрение требований Покупателя, в том числе относительно возврата Товара, осуществляется в порядке, определённом Законом Украины «О защите прав потребителей», при условии предоставления Покупателем документов, предусмотренных действующим законодательством Украины (в частности, письменного заявления).
6.9. Продавец не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования либо хранения Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6.10. Возврат ранее уплаченных средств, предоставленных на Платформе товаров/услуг, осуществляется на основании письменного заявления Покупателя и в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» № 1023-XII.
6.11. Если Покупатель ошибочно/повторно оплатил на сайте либо оплатил стоимость в большем размере, чем необходимо, уплаченные средства подлежат возврату.
6.12. Не позднее 60 минут после ошибочной/повторной покупки услуг Покупатель обязан уведомить Сontent.money по адресу электронной почты https://basefurniture.com.ua письмом в свободной форме об ошибочном/повторном платеже и желании вернуть средства, указав в теме письма «Возврат средств», обязательно указав дату платежа, способ платежа, номер телефона.
6.13. Запрос на возврат средств рассматривается не более двух рабочих дней. После рассмотрения запроса мы уведомим Вас о результате и сроке возврата либо об отказе в возврате средств.
6.14. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была совершена покупка. Сроки возврата зависят от метода первоначальной оплаты.
6.15. Комиссия (если таковая предусмотрена платёжной системой или банком за обратный перевод средств) будет вычтена из суммы, подлежащей возврату.
6.16. В случае непредоставления уведомления на Платформе об ошибочном/повторном платеже такой платёж признаётся нами произведённым за услуги надлежащим образом.
6.17. Возврат средств за ошибочный/повторный платёж, а также за платёж, уплаченный сверх стоимости услуги, осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня надлежащего уведомления интернет-магазина Base.
6.18. Все неурегулированные настоящим Договором вопросы, связанные с порядком, условиями гарантийного ремонта или замены Товара при выявлении недостатков в течение срока гарантии (пригодности), регулируются в соответствии с гарантийными обязательствами, определёнными производителем соответствующего Товара, а при отсутствии таковых – в соответствии с действующим законодательством Украины.

7. Ответственность сторон и разрешение споров

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по условиям настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Украины и настоящим Договором.
7.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной при заказе Товара. Если Покупатель неверно указал персональные данные, данные почтового отделения, номер телефона, расходы по переадресации Товара возлагаются на Покупателя.
7.2.1. Оператор не несёт ответственности за ошибки, совершённые Продавцом либо Покупателем Платформы.
7.3. Если Покупатель отказывается забрать Товар в отделении почтовой связи, такой Товар возвращается Продавцу. Стоимость услуг доставки и хранения возлагается на Покупателя. Продавец возвращает Покупателю денежные средства за Товар за вычетом расходов на доставку и хранение.
7.4. Покупатель и Продавец соглашаются решать спорные ситуации путём переговоров и достижения консенсуса; в свою очередь, Оператор обязуется содействовать проведению таких переговоров и урегулированию спорных ситуаций. Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения Стороной.
7.5. В случае невозможности достижения консенсуса в течение 30 календарных дней Покупатель имеет право обратиться с жалобой в любой государственный орган, в компетенцию которого входит рассмотрение таких жалоб.
7.6. В случае невозможности разрешения спора согласно пп. 7.4, 7.5 Покупатель имеет право обратиться исключительно в суд по месту нахождения Продавца.
7.7. Продавец не несёт ответственности за несоответствие Товара неоправданным ожиданиям, субъективной оценке и завышенным надеждам Покупателя. Претензии, основанные на указанных критериях, не подлежат удовлетворению.

8. Срок действия договора и порядок его расторжения

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем Платформы и действует до окончательного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
8.2. Данный Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных условиями Договора.
8.3. Оператор Платформы имеет право вносить изменения в настоящий Договор в любой момент без согласования с Продавцом или Покупателем.

9. Право интеллектуальной собственности

9.1. Все материалы (и их содержание), опубликованные на Платформе, являются полной и исключительной собственностью Оператора либо используются Оператором согласно условиям соответствующей лицензии. Любое использование Платформы, её частей, дизайна и/или материалов без прямого разрешения Оператора является нарушением прав интеллектуальной собственности. Оператор также обладает правами на наименование «Base» и соответствующий логотип, охраняемые законодательством о знаках для товаров и услуг (товарные знаки).
9.2. Использование контента, информации, а также любых иных материалов, размещённых на Платформе, возможно только в рамках функционала, предлагаемого на Платформе.
9.3. Если посетители Платформы являются владельцами торговой марки и/или иных объектов интеллектуальной собственности и считают, что материалы, размещённые на Платформе, нарушают их права, посетители могут связаться с Администрацией или Оператором по контактам, размещённым на Платформе, либо написать на электронный адрес: https://basefurniture.com.ua.
9.4. В обращении посетителю, чьи интеллектуальные права нарушены, следует указать следующую информацию: идентификационные данные (Ф.И.О., адрес для корреспонденции, электронную почту); описать характер нарушения права интеллектуальной собственности и идентифицировать соответствующий объект интеллектуальной собственности на Платформе; подтвердить, что предоставленная информация является правильной (с возможностью ответственности за недостоверные данные) и что заявитель добросовестно полагает, что оспариваемое использование не санкционировано владельцем авторских прав, его агентом либо законом.

10. Форс-мажорные обстоятельства

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если они явились следствием непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, стихийное бедствие, военные действия и иные обстоятельства непреодолимой силы), и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора, то исполнение продлевается соответственно на срок, в течение которого действовали такие обстоятельства.
10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить об этом другую Сторону не позднее 7 (семи) календарных дней со дня наступления таких обстоятельств, а в срок 30 (тридцати) дней предоставить подтверждающие документы. Несвоевременное уведомление в сроки, указанные в настоящем пункте, лишает Сторону, просрочившую уведомление, права ссылаться на данные обстоятельства в качестве оправдания.
10.3. Стороны согласились, что достаточным подтверждением существования обстоятельств непреодолимой силы является справка Торгово-промышленной палаты Украины.

11. Прочие условия

11.1. Срок гарантии на весь Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев. Гарантия указана в расходной накладной, прилагаемой к Товару. Также срок гарантии указан в характеристике Товара на Платформе либо в карточке Товара.
11.2. Настоящий Договор содержит все условия, согласованные между Сторонами относительно его предмета, и заменяет собой все предыдущие договоры, заявления и любые договорённости между Сторонами по его предмету.
11.3. Договор в любое время может быть изменён и/или дополнен Оператором в одностороннем порядке без предварительного и/или последующего уведомления Продавца/Покупателя. Изменения в Договор публикуются с указанием даты последнего обновления. Продавец/Покупатель считается уведомлённым о внесённых изменениях и/или дополнениях с момента публикации таких изменений на Платформе.
11.4. Недействительность, незаконность или неисполнимость любого положения настоящего Договора не влечёт недействительности и не влияет на дальнейшую юридическую силу каких-либо иных положений настоящего Договора.
11.5. Если настоящим Договором не предусмотрено иное, все сообщения направляются на адреса, указанные в настоящем Договоре или на Платформе.
11.6. Стороны подтверждают, что в случае если какое-либо условие настоящего Договора станет или будет признано недействительным в связи с его несоответствием закону, такое условие не влечёт признания недействительным какого-либо иного положения настоящего Договора либо Договора в целом. В таком случае Стороны должны как можно скорее предпринять меры по изменению Договора в той мере, в какой это необходимо, чтобы заменить недействительное положение таким, которое в изменённом виде будет законным и по своей сущности максимально сохранит первоначальные намерения Сторон.